某地产企业为在香港上市的知名地产公司,属top10之列。公司业务范围涉 及中高端住宅、高级写字楼、零售物业、酒店式公寓开发、房地产销售及相关业 务、物业管理、酒店及会所经营等。该公司始终追求物业开发与投资的最优平衡 关系,具有灵活的盈利模式,有选择地持有具备强大增值潜力的投资物业。为了 争取股东回报、客户满意度和企业团队凝聚力的最大化,使公司具备长久生存的 可持续发展能力,该地产公司委托测评中心为其进行满意度和品牌调研。
为该企业提供有科学代表性的有关该企业在重要区域市场的品牌认知度和接 受度数据。同时,也将针对该企业在重要区域市场的竞争对手进行相应的数据收集 和比较以明确该地产的市场地位。这些信息将为企业的管理层做出相应的战略决策 提供依据。具体的研究内容涵盖:企业及主要竞争对手的企业品牌认知度(首先想 到的品牌认知度、无提示的品牌认知度、有提示的品牌认知度);企业及主要竞争 对手的企业品牌接受度(熟悉度 、可信度、亲切感 、领导力、正直感)。
对潜在客户、目标客户、意向客户、准业主四个群体进行相应主题的调研。
采用随机电话访问与拦截访问相结合的方式,通过科学抽样,搜集到该企业 在几个重要的区域市场品牌认知度及接受度的相关数据。
通过座谈会的形式,深入发掘消费者对该企业及其主要竞争对手品牌的评 价、评价依据的主要指标以及背后的原因。
座谈会的结果为定量问卷中所测量的指标设定及其它方面提供有效指导。
对品牌形象、品牌忠诚度作出诊断;结合竞争对手的情况, 指出企业的行动方向;对企业的品牌宣传,营销活动,客户关怀等 业务环节给出可行性的建议。