中国的茶文化源远流长,伴随着人们消费观念和生活方式的转变,茶饮料成 为中国消费者最喜欢的饮料品类之一。一方面,中国茶叶资源十分丰富,饮茶是 中国人的固有文化和生活习惯;另一方面,健康、时尚是茶饮料吸引消费者的主 要原因,越来越多的消费者崇尚天然、健康的生活方式,而茶饮料的迅速发展正 满足了广大消费者的需求。某品牌茶饮料为广大消费者知名品牌,其委托测评中 心为其提供基于用户满意度的消费行为研究,供其改善产品以适应用户需求。
了解消费者对茶饮料行业的整体满意度水平、某品牌茶饮料用户满意度指数 及具体指标评价分析;茶饮料行业及某品牌的用户结构与消费习惯分析;发现消 费者的期望及偏好,以用户为导向,为某品牌茶饮料企业制定质量规划、质量标 准和质量控制方向提供第一手信息,同时也可为产品设计、市场细分以及市场定 位提供依据,并针对不同消费者的具体偏好制定不同的销售策略。
确定4个直辖市和6个不同地理区域,通过电话号段随机抽取经常饮用某品牌 茶饮料及各品牌茶饮料的普通消费者。调查问卷采用以封闭式问题为主,同时每 个子项目保留一个开放题相结合的形式,主要针对消费习惯、食品质量、消费信 心、消费背景及消费区域等内容进行访问。
本次调研成果为深入了解我国消费者茶饮料市 场提供数据支持。
深度了解茶饮料消费者的需求及偏好等状况, 了解消费者的综合满意度及其影响因素,了解哪些是 促成购买行为的关键因素及各因素的重要性。
掌握不同消费行为、不同年龄、不同区域中各观 测变量的不同,了解各类消费者的质量期望和需求。
针对品牌表现,按照重要性和优先性原则做出行 动规划并实施评估,为企业的产品设计及营销提供有 价值的参考,针对不同的产品营销阶段制定相应的市 场策略和行动,助力推进企业产品的市场表现。